İptal ve İade Politikası
Bu politika, Corexa Yönetim Sistemleri tarafından sağlanan hizmetlerin iptal edilmesi, ücret iadesi,
hizmet sonlandırma ve müşteri haklarına ilişkin esasları
açıklamaktadır.
Önemli Bilgilendirme
Alan adı tescil hizmetleri ile aktif edilmiş VDS,
VPS ve fiziksel sunucu hizmetlerinde ücret iadesi
uygulanmamaktadır.
1. Genel Hükümler
Tüm hizmetler sipariş sonrasında dijital olarak teslim
edilmektedir. Müşteri tarafından satın alınan hizmetin
aktif edilmesi ile birlikte hizmet kullanıma sunulmuş
kabul edilir.
2. Web Hosting Hizmetleri
Web Hosting ve Reseller Hosting hizmetlerinde,
hizmet aktivasyon tarihinden itibaren ilk 7 gün içerisinde
iade talebi oluşturulabilir.
-
Alan adı ücretleri iade edilmez.
-
Kampanyalı ürünlerde iade hakkı sınırlandırılabilir.
-
Kötüye kullanım tespit edilen hesaplar kapsam dışındadır.
3. VDS / VPS Hizmetleri
Sanal sunucu hizmetleri sipariş sonrasında anlık olarak
oluşturulmakta ve sistem kaynakları müşteriye tahsis
edilmektedir.
Bu nedenle aktif edilmiş VDS ve VPS hizmetlerinde
ücret iadesi yapılamamaktadır.
4. Fiziksel Sunucu Hizmetleri
Fiziksel sunucu hizmetleri müşteriye özel kurulum,
lisanslama ve kaynak tahsisi gerektirdiğinden dolayı
aktif edilen hizmetlerde ücret iadesi uygulanmaz.
5. Alan Adı Hizmetleri
ICANN, TRABİS ve ilgili kayıt operatörlerinin kuralları
gereği alan adı kayıt, transfer ve yenileme işlemlerinde
ücret iadesi yapılamaz.
6. İptal Talebi Oluşturma
-
İptal talepleri müşteri paneli üzerinden oluşturulmalıdır.
-
Telefon veya sözlü talepler geçerli sayılmaz.
-
Hizmet süresi sonuna kadar kullanılmaya devam edilebilir.
-
Otomatik yenileme istenirse devre dışı bırakılabilir.
7. İade Süreci
İadesi uygun görülen işlemler, ödeme yöntemine bağlı olarak
3 ila 14 iş günü içerisinde müşterinin hesabına aktarılır.
Bankaların işlem süreleri nedeniyle gecikmeler yaşanabilir.
8. İade Kapsamı Dışındaki Durumlar
-
Alan adı kayıt ve transfer işlemleri
-
Lisans ve yazılım ürünleri
-
VDS / VPS hizmetleri
-
Fiziksel sunucu hizmetleri
-
Özel kurulum ve danışmanlık hizmetleri
-
Kötüye kullanım nedeniyle kapatılan hesaplar
9. Politika Değişiklikleri
Corexa Yönetim Sistemleri gerekli gördüğü durumlarda bu politikada değişiklik yapma
hakkını saklı tutar. Güncel metin internet sitesi üzerinde
yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.
